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苦情解決




                            
              











苦情解決の仕組み 苦情は面接、電話、書面などにより苦情受付担当が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接苦情を申し出ることもできます。

苦情解決責任者 古屋 嘉徳(園長) 090-3015-6989

    
苦情受付担当者 小形 祐紀(副園長) 090-9590-7545

                  
         武内 正博
         福岡県粕屋郡志免町志免3丁目1-7
                       TEL.092-935-1570 
第三者委員       
         岩田 順一郎
         福岡県粕屋郡篠栗町篠栗4863-1 
                       TEL.092-947-1708

2 苦情受付の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を苦情解決責任者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。

3 苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。
その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立ち合いを求めることができます。
なお、第三者委員の立ち合いによる話し合いは次により行います。

ア、第三者委員による苦情内容の確認
イ、第三者委員による解決案の調整、助言
ウ、話し合いの結果や改善事項の確認

4 結果報告
苦情解決責任者または第三者委員は、解決の結果を苦情申出人に報告します。

5 福岡県運営適正化委員会の紹介
本事業者で解決できない苦情は、福岡県社会福祉協議会に設置された運営適正化委員会に申し出ることが
できます。

福岡県運営適正化委員会
〒816-0804
福岡県春日市原町3丁目1-7クローバープラザ4階
TEL.092-915-3511 / FAX.092-915-3512

6 解決の公表
個人情報に関するものや苦情申出人が拒否した場合を除き、苦情などについて、毎年度事業報告やホームページにおいて公表し保育園の改善に努めます。

7 苦情申出状況
平成30年3月31日時点では以下の通りです。
苦情申出があった場合は、こちらに公表します。 1 苦情の受付


   発生 申出 解決結果
保育園  なし なし なし
第三者委員  なし なし  なし

苦情はメールでも受け付けております。メールアドレスはこちらです。  このページの先頭へ







information

志免あおぞら保育園

〒811-2244
福岡県粕屋郡志免町志免中央1丁目9番10号
TEL.092-936-8833
FAX.092-936-8835
MAIL info@shimeaozora.com













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